En tant qu’entreprise manufacturière de petite ou moyenne taille, vous devez souvent avoir l'impression d'être dans une impasse : pour survivre, réussir et vous développer, vous devez faire progresser votre transformation numérique et adopter de nouvelles technologies. Pourtant, vous travaillez avec plus de contraintes budgétaires, de temps et de ressources que les grandes entreprises manufacturières avec qui vous devez rivaliser.
Vous devez également vous assurer que vos employés sont prêts et favorables à ces changements. À mesure que l’industrie manufacturière continue d’évoluer et de se numériser, leurs emplois continueront de changer. Pour que l’adoption de nouvelles technologies soit une réussite et que vous puissiez en tirer des résultats, il est essentiel d’outiller vos employés afin de leur permettre de passer d'une « main-d'œuvre manufacturière semi-qualifiée à des travailleurs du savoir connectés et hautement qualifiés ».
Ces travailleurs sont connus sous le nom de « travailleurs connectés » dans l'industrie 4.0, et ils constituent un élément crucial de la transformation numérique, en particulier pour les PME. En intégrant vos employés et leur travail à des outils numériques et connectés, vous pouvez rapidement faire progresser votre transformation numérique et profiter de plusieurs avantages clés, notamment :
- Une communication meilleure et plus efficace,
- Capacité de prendre des décisions basées sur les données,
- Amélioration de la sécurité et réduction des erreurs,
- Environnement qui favorise une main-d’œuvre plus flexible et agile, et
- Augmentation de la productivité et l’efficacité.
Qu’est-ce qu’un travailleur connecté ?
Dans le secteur manufacturier, le travailleur connecté, également appelé « travailleur augmenté », est immergé dans l’environnement de l’usine et s’appuie sur une suite d’outils numériques pour effectuer ses tâches et communiquer avec son équipe.
Ces outils permettent aux travailleurs connectés d’accéder facilement aux données en temps réel, de bénéficier de capacités de suivi efficaces, de fonctionnalités de communication robustes et d’un transfert de connaissances simplifié. Les fonctionnalités clés comprennent :
- Appareils mobiles et applications : Les appareils mobiles sont des outils importants permettant l’accès à distance aux données en temps réel, la communication avec les superviseurs et les membres de l’équipe, la gestion des tâches et le partage d’informations. C’est un bon point de départ.
- Les « wearables » et les dispositifs IoT : Dotés de capteurs pour collecter des données, les « wearables » permettent aux travailleurs eux-mêmes de contribuer aux métriques - qu'il s'agisse d'informations sur la sécurité, y compris les données de santé, la surveillance basée sur la localisation ou les données de performance.
- Flux de travail numériques : La documentation sans papier, comme les formulaires numériques, permet de rationaliser les opérations.
- Outils de collaboration et de communication : Le plus souvent disponibles via et sur les appareils mobiles des employés, il s’agit notamment d’applications pour la messagerie en temps réel, la vidéoconférence et la gestion des tâches. Ils permettent également aux employés d’accéder aux données de production en temps réel qui peuvent éclairer leurs décisions, ainsi qu’à des documents clés, des manuels, des rapports, etc.
Cependant, l'un des piliers de la réussite dans l'adoption d'une nouvelle technologie est de s'assurer que la technologie est alignée sur les besoins et les défis de l'organisation. Comment aligner les outils des travailleurs connectés sur votre stratégie ? Voyons pourquoi il est important d'autonomiser les travailleurs connectés et comment le fait de doter vos équipes de cette technologie est bénéfique pour votre entreprise.
Pourquoi les travailleurs connectés sont-ils importants pour les entreprises manufacturières modernes ?
Une communication efficace au sein de l’usine est un facteur essentiel pour un fonctionnement efficace, productif et sécuritaire. Les travailleurs connectés sont mieux à même de partager des informations et d’y accéder, ce qui peut considérablement améliorer la concentration, l’efficacité et le travail d’équipe, ainsi que conduire à des équipes plus engagées.
Les outils de messagerie et autres outils connectés permettent aux responsables de communiquer facilement les priorités et les instructions, et de s'assurer que les travailleurs priorisent la bonne tâche, au lieu de deviner et de commencer une tâche moins prioritaire, ce qui entraîne des retards.
La connexion des travailleurs permet également une communication bidirectionnelle. Les travailleurs peuvent partager des mises à jour et des insights provenant de l’usine, ainsi que des commentaires, ce qui permet à la direction de disposer rapidement des informations les plus récentes. Les équipes sont mieux à même de communiquer en temps réel et de collaborer rapidement pour trouver des solutions, même lorsque les responsables travaillent à distance ou hors site.
Ce type de transfert de connaissances et d'autres sont beaucoup plus faciles et plus efficaces avec des outils numériques connectés. Ces outils permettent aux employés de :
- Prendre des décisions éclairées en temps réel : Accédez immédiatement aux données de production en direct, aux alertes et aux informations pour une réponse plus rapide aux problèmes.
- D’améliorer leur productivité et leur efficacité : Les flux de travail numériques réduisent la paperasse et les tâches manuelles, permettant aux travailleurs de se concentrer sur les activités à valeur ajoutée.
- Réduire les temps d'arrêt et résoudre les problèmes plus rapidement : Les travailleurs reçoivent des alertes instantanées sur les pannes de machine, les goulots d'étranglement ou les problèmes de qualité, ce qui permet de prendre des mesures correctives plus rapidement.
- Collaborer et mieux partager leurs connaissances : Communication fluide et transparente entre les équipes et les quarts de travail via des outils numériques, des applications mobiles et une assistance à distance par des experts.
- D’améliorer le contrôle de la qualité et la conformité : Les travailleurs peuvent capturer des données en temps réel sur les défauts, suivre la conformité et garantir une qualité constante des produits.
- Créer des environnements de travail plus sécuritaires : Les « wearables », l'assistance AR et les protocoles de sécurité numériques aident à prévenir les accidents et les tensions ergonomiques.
- D’avoir une formation et une intégration plus rapides : Les instructions de travail numériques, la formation AR/VR et les conseils à la demande raccourcissent les courbes d'apprentissage des nouveaux employés.
- D’obtenir une plus grande flexibilité de la main-d'œuvre : Le monitoring à distance et l'accès mobile permettent aux travailleurs et aux contrôleurs de superviser les opérations depuis n'importe où.
- S’améliorer continuellement grâce aux données : Les travailleurs connectés fournissent des insights en temps réel sur les processus de l’usine, favorisant ainsi l'optimisation continue des processus.
Permettre aux travailleurs dans votre entreprise manufacturière d’être connectés devient également de plus en plus important pour le recrutement et la fidélisation. La nouvelle génération a de grandes attentes en matière de numérique. Pour attirer et retenir les meilleurs talents, les entreprises manufacturières doivent moderniser leur technologie et équiper les travailleurs d'outils numériques avancés.
Cependant, même après avoir reconnu les avantages d’avoir des travailleurs connectés, le défi reste de réussir à mettre en œuvre ces outils et à les faire adopter par les employés.
Comment pouvez-vous atteindre la maturité numérique à l’égard des travailleurs connectés ?
Quelle que soit votre situation dans votre transformation numérique ou la technologie utilisée, il peut être intimidant d'exécuter un changement comme la connexion des travailleurs. Il est utile de commencer par évaluer votre situation actuelle et de définir une vision de ce que vous aimeriez accomplir en connectant les travailleurs. Où que vous soyez, concentrez-vous sur la progression étape par étape, plutôt que d'essayer de réorganiser toute votre entreprise d'un seul coup.
Recherchez des approches et des outils adaptables qui peuvent être adaptés à la taille et aux besoins de votre entreprise, rendant la transformation plus pratique et réalisable. Comme mentionné précédemment, il est essentiel d'aligner toute nouvelle technologie sur votre stratégie, vos priorités et vos besoins opérationnels avant la mise en œuvre. Chaque outil doit avoir au moins un cas d'utilisation clairement défini.
Si vous ne l'avez pas déjà fait, la numérisation des classements, des rapports, des manuels et d'autres documents est un bon point de départ. Créez un réservoir numérique pour que les employés puissent créer, accéder, modifier et collaborer sur ces types de documents partagés.
L'une des priorités de votre entreprise manufacturière devrait être la mise en œuvre d'une application de communication avec les employés, qu'il s'agisse de Microsoft Teams, de WhatsApp ou d'une autre. Ces applications permettent :
- Une communication bidirectionnelle via la messagerie personnelle et de groupe
- Des flux de messagerie et de mise à jour consultables qui permettent aux employés de consulter l'historique des conversations et de lire les communications non critiques pendant le temps de travail non ciblé
- Des notifications instantanées sur les appareils mobiles pour les messages critiques et les alertes de sécurité
- Un accès et une utilisation à distance et mobiles
- La tenue de registres et la documentation
Lorsqu'elles sont combinées avec des systèmes de partage de fichiers numérisés, les employés peuvent également accéder et partager facilement des instructions, des manuels, des procédures opérationnelles standard, etc. depuis leur emplacement dans l’usine, ce qui les rend plus efficaces et productifs. Grâce aux intégrations de plateformes avec des outils de messagerie, ils peuvent également accéder aux informations de monitoring de la production et même recevoir des alertes, ce qui leur permet d'avoir accès aux données en temps réel au moment le plus critique.
Avant de présenter ces applications aux employés, prenez le temps de définir des objectifs et un plan de déploiement avec des priorités. Créez un plan de sécurité des données, y compris la gestion des accès, où vous contrôlez qui peut accéder à des ressources spécifiques dans une organisation, telles que des applications, des données ou des systèmes. Ainsi, vous vous assurez que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder aux informations sensibles ou critiques, tout en empêchant tout accès non autorisé. Cela peut inclure la création de rôles et d'autorisations d'utilisateur, où vous attribuez différents niveaux d'accès en fonction du rôle de cet utilisateur au sein de votre organisation.
Mettez l'accent sur la formation des employés et accordez du temps aux travailleurs plus âgés et moins doués en numérique pour se familiariser avec les applications et outils. Avec ces employés en particulier, il est utile de communiquer les avantages pour l'entreprise et leur travail.
Principaux points à retenir
Les travailleurs connectés sont des travailleurs épanouis, qui bénéficient d'une communication plus efficace, d'un meilleur accès aux connaissances et aux données de production en temps réel, et d'un partage de l'information permettant d'accroître l'efficacité, la productivité et la sécurité. Lorsque combinés à une formation et à des mesures de sécurité adéquates, ces outils de communication numérisés permettent aux membres de votre équipe de prendre des décisions éclairées, fondées sur des données, qui vont produire des résultats concrets pour votre entreprise. Pour les petites et moyennes entreprises manufacturières, cette transformation n'a pas besoin d'être accablante. En alignant les outils des travailleurs connectés sur les besoins spécifiques de l'entreprise et en progressant étape par étape, la transformation numérique devient pratique et atteignable.
