S’est joint à la tribe Wx à titre de responsable technique de l’équipe de Succès Client. Avant de travailler chez Worximity, Serge avait occupé des postes stratégiques chez Ozone Wireless, Myriad Group AG, Nokia, Rogers, Microcell, Bell et Nortel en plus de fonder 5:45 AM, une entreprise de consultation en télécommunications.
Voici en rafale quelques questions spontanées posées à Serge par les membres de la tribe Wx:
Pourquoi venir travailler chez Worximity?
Je voulais sortir du monde télécommunications et explorer d’autres avenues qui ne s'inscrivaient pas dans la continuité très linéaire de mon parcours.
Quand j’ai été approché par Myriam, j’ai fait mes recherches sur la compagnie et ça m’a interpelé. L’aspect startup, les réalisations, le concept de l’entreprise, le champ d’expertise manufacturière et l'accent mis sur l’innovation, notamment avec le big data et le cloud computing, m'ont particulièrement séduit.
La suite d’entrevues avec Myriam, Mathieu et Yannick ont fini de me convaincre que c'était ma prochaine étape.
Qu’as-tu fait de plus inspirant dans la dernière année?
Je reviens d'un road trip de 6 mois, l'expérience d'une vie. J'ai toujours aimé le plein air mais avoir la chance de vivre cela pendant 6 mois de temps, c'était inédit. Coucher dans la roulotte, voir les paysages grandioses et vivre au rythme de la route permet de savourer davantage les détails de la vie. À un certain moment, on oublie qu’on est en vacances et ça devient un mode de vie en soi et on perçoit des dimensions à l’intérieur de soi qu’on ne se connaissait pas et avec lesquelles on prend contact enfin. On prend aussi conscience de l'état de la planète et on fait des rencontres mémorables.
Finalement, sur une note plus personnelle, ça allait déjà bien avec ma copine et le voyage a fait en sorte que ça va encore mieux maintenant. Après le voyage, on plaisantait en disant qu'on n’aimait pas être à plus d’un bras de distance l'un de l'autre.
Mes highlights du voyage:
- Ma fille qui est venue nous rejoindre au Yukon et on a fait du kayak de mer au milieu des icebergs.
- Le Yukon dont je rêvais depuis tout petit et qui fut au delà de mes attentes.
- Zion, le parc national au Utah (Angels’s Landing)
Vous pouvez consulter mon blogue de voyage ici Nomades à temps partiel
Comment se sont passées tes premières semaines dans nos bureaux du Vieux-Montréal?
J'ai eu la chance de vivre une bonne intégration dans l’équipe qui a su faire en sorte que je me sente bienvenu. Les gens ont collaboré pour me rendre opérationnel rapidement et me partager leur connaissances très généreusement. Je trouve le rythme très fast pace et c’est exactement ce que je recherchais.
Quel est ton rôle dans la tribe Wx?
Je suis en charge du soutien technique et d'optimiser le plus possible l’activation et la mise en service de nouveaux clients. Une fois, les capteurs installés et les tableaux de bord TileBoard fonctionnels, mon département accompagne les clients pour qu’ils soient heureux et utilisent optimalement nos technologies d’usine intelligente. Mon but est de faire en sorte que ça soit simple et le plus transparent possible pour le client.
Qu’est-ce que tu apportes à l’équipe?
Mon expertise technique et ma grande expérience sur le marché du travail. Outre mon volet technique, j'ai été gestionnaire d’équipes, j’ai géré de gros comptes dans des situations de crise lorsque survenaient des problèmes techniques pour des millions d’abonnés privés de service. J’ai confiance en mes moyens et ce, peu importe la situation. Je suis d'avis que pour chaque problème il y a une solution et qu'entre l'instant où on détecte le problème et le moment où on trouve la solution, l'essentiel est d'assurer une bonne communication avec le client.
Qu’est-ce qui t’a le plus surpris de notre startup?
L’organisation soit vraiment flat line, incluant Yannick, le CEO. On m'avait dit que c'était un cadre de travail où on pouvait se permettre de tout dire et c’est bien vrai dans les faits. On peut tout aborder et ça contribue à faire avancer l’équipe. C’est très sain comme environnement.
Ça fait partie de la culture de la compagnie de se remettre en question et personne ne croit détenir la vérité. C'est le milieu de travail le plus ouvert dont j’ai fait l’expérience.
Quels défis comptes-tu relever dans les mois qui viennent?
Mettre en place un système pour avoir le pouls réel d’un système donné, dans notre cas, l'ensemble des clients et améliorer la rigueur et la fiabilité du système pour en obtenir un feedback constant. Avoir entre les mains, des chiffres auxquels on peut se fier.
Le mot de la fin?
Pour me joindre à la tribe, j'ai refusé d'autres emplois parce que je croyais au projet et à cette nouvelle manière de travailler. Arrive un moment dans la vie où c'est davantage cette voix qu'il faut savoir écouter. Je me sens vraiment à ma place ici.
Bienvenue parmi nous Serge!
La tribe est très heureuse de te compter dans ses rangs.
