Les pénuries de main-d'œuvre, les perturbations de la chaîne d'approvisionnement, les coûts élevés, les faibles marges, la concurrence accrue et les attentes croissantes des clients/actionnaires ne sont que quelques-uns des défis auxquels sont confrontées les entreprises manufacturières. Pour aider à compenser l'impact de ces problèmes et à stabiliser les résultats, de nombreux fabricants d'équipements d'origine (FEO) se concentrent sur l'amélioration de l'expérience client tout en explorant de nouvelles sources de revenus pour compléter les offres de base.
Un nombre croissant de ces entreprises trouvent la réponse dans les services après-vente. Fournir au marché des pièces, des services de réparation, des services à valeur ajoutée tels que des contrats de maintenance prédictive, des forfaits de monitoring à distance et des analyses de performance des équipements est une extension logique pour de nombreuses entreprises manufacturières.
Les services après-vente peuvent aider à compenser les pressions, car les services peuvent fournir des flux de trésorerie stables en période de ralentissement de l'activité économique. Ceci relève du bon sens commercial tout simplement.Selon Deloitte, la marge d'exploitation moyenne de l'activité après-vente à l'échelle mondiale est d'environ 2,5 fois la marge d'exploitation des ventes d'équipements neufs. Du point de vue des opérateurs, le report des investissements dans les dernières technologies est une option valable pour les fabricants industriels en période d'incertitude. Cependant, entretenir l'équipement existant ou investir de manière sélective dans des mises à niveau des processus de production peut être une stratégie indispensable en période d’incertitude.
Les services après-vente orientés client génèrent non seulement des revenus supplémentaires, mais favorisent également les relations clients à long terme et augmentent la fidélité des clients.
L' Internet des objets industriel
Les technologies de l’industrie 4.0 et de l’Internet des objets industriel (IIoT) permettent de fabriquer des pièces et de mettre en œuvre des services plus efficacement. L'intégration de ces technologies dans l'équipement et les processus manufacturiers est un grand pas vers une initiative de services après-vente. La technologie offre une approche proactive pour traiter les problèmes des clients tout en positionnant l'entreprise comme un partenaire offrant des solutions plutôt que comme un fournisseur.
Le marché regorge de technologies de fabrication numériques, et ce n’est qu’un début. Il est donc difficile d'évaluer, d'identifier, de déployer et d'exploiter pleinement les meilleurs outils et opportunités. Il est donc crucial de s'associer à un partenaire expert expert en technologies d’usine intelligente IIoT. Tirer parti de cette expérience et de cette expertise permet aux FOE de créer de nouvelles sources de revenus et d'acquérir un avantage significatif sur le marché.
Commentaires sur les performances du produit
Les technologies IIoT permettent de collecter des données sur les performances des produits tout au long de leur cycle de vie, fournissant ainsi des insights précieux sur l'utilisation, les performances et le comportement des clients.Ces informations permettent d'améliorer les produits, d'identifier les défauts de conception et d'améliorer la satisfaction globale des clients. En s'associant à un fournisseur de technologies d’usine intelligente IIoT, les fabricants d’équipement d’origine peuvent tirer parti de leur expertise en matière de collecte et d'analyse de données pour ensuite prendre des décisions relatives au développement de produits basées sur les données.
Monitoring et dépannage à distance
La technologie IIoT permet aux fabricants de monitorer et de dépanner les équipements à distance en temps réel. Cela élimine le besoin de visites sur place qui sont coûteuses et qui prennent du temps, ce qui réduit les coûts de maintenance et améliore les temps de réponse. Grâce au monitoring à distance, les FEO peuvent identifier et résoudre de manière proactive les problèmes d'équipement, optimiser les performances et fournir une assistance rapide aux clients, améliorant ainsi leur expérience globale.
Maintenance prédictive et fiabilité améliorée
La capacité de monitorer l'état de l'équipement et les indicateurs de performance permet aux fabricants d’équipements d’origine de mettre en œuvre des stratégies demain tenance prédictive. De cette manière, les fabricants peuvent anticiper les besoins de maintenance et résoudre les problèmes potentiels avant qu'ils ne dégénèrent en pannes coûteuses. La maintenance prédictive améliore non seulement la fiabilité de l'équipement, mais réduit également les temps d'arrêt imprévus, améliore la productivité et prolonge la durée de vie de l'équipement.
Monitoring de la production
L'un des moyens les plus efficaces pour les entreprises manufacturières de tirer parti de la technologie IIoT consiste à utiliser un logiciel de monitoring de la production. Lors du monitoring de la production, les données d’exploitation des équipements sont collectées directement à partir des machines de l'usine de production où elles sont téléchargées dans le cloud, converties en indicateurs de performance liés à la production via des algorithmes logiciels sophistiqués, et communiquées en temps réel.
Ces données fournissent à la direction des insights précieux sur les performances des équipements, l'efficacité des opérateurs, les taux de production, les temps d'arrêt, les besoins de maintenance et l'optimisation des processus. Avec ces informations en main, les entreprises manufacturières peuvent améliorer l'efficacité opérationnelle, minimiser les temps d'arrêt, réduire les coûts de maintenance et améliorer le taux de rendement global (TRG).
Solutions évolutives
Confrontées à des défis sur tous les fronts, les entreprises manufacturières doivent changer leur image de fournisseur de produits de base en fournisseur de solutions. Et la vaste portée de la technologie IIoT peut rendre cette transformation abordable et rentable pour presque toutes les entreprises manufacturières.
L'intégration de la technologie IIoT dans les équipements manufacturiers offre d'immenses avantages allant de l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et de la maintenance prédictive à la gestion rationalisée de la chaîne d'approvisionnement et à l'amélioration de la satisfaction client ainsi qu'à l'augmentation des revenus.
L'IIoT n'est pas un concept futuriste, il est à l'œuvre dans les usines manufacturières de tous les secteurs. Les entreprises doivent adopter ces technologies ou elles risquent de prendre encore plus de retard. Un article sur Medium (Benefits of IoT to Industry and Manufacturing) met en lumière l'utilisation croissante et les bénéfices de ces technologies:
- L'IoT a permis aux entreprises manufacturières d'augmenter leur chiffre d'affaires moyen de 28,5 %.
- Les entreprises sont d’avis que l'IoT et d'autres technologies numériques augmentent la productivité d'au moins 12 %.
- La taille du marché de l'IoT industriel devrait atteindre 124 milliards de dollars d'ici la fin de 2021.
- En 2022, plus de 50 % des nouveaux systèmes d'entreprise incorporaient un élément IoT.
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Aujourd'hui, il y a plus de données disponibles pour les entreprises manufacturières qu'à n'importe quel autre moment de l'histoire - mais les données seules ne sont pas la réponse. Les bonnes informations doivent être extraites de ces données et fournies à la bonne personne au bon moment. Toute faille dans la qualité des données ou leur interprétation pourrait conduire l’entreprise sur la mauvaise voie.
En s'associant à un fournisseur de technologies d’usine intelligente IIoT, les fabricants d’équipements d’origine peuvent tirer parti de leur expertise en analyse de données, en optimisation de la chaîne d'approvisionnement et en monitoring à distance pour maximiser le potentiel de la technologie IIoT.
Chez Worximity, notre mission est de donner aux entreprises manufacturières les moyens d'en faire plus en leur fournissant les bonnes données et insights pour optimiser chaque étape de leurs opérations. C'est donc ce que nous faisons:nous fournissons des solutions d’usine intelligente qui motivent les gens, pas seulement l’équipement, et en fin de compte, nous vous aidons à augmenter votre rentabilité en vous aidant à en faire plus.
En tant que fournisseur de premier plan en matière de technologies d’usine intelligente IIoT, nous nous associons à des fabricants d’équipements d’origine pour les aider à optimiser leurs investissements IIoT et maximiser leTRG, et leur fournir des données d’exploitation de qualité pour stimuler la croissance.
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