Peu importe où vous en êtes dans votre parcours de transformation numérique, l’Internet industriel des objets/l’Internet des objets industriel (IIoT) est probablement sur votre radar. Il s’agit d’un élément crucial de la quatrième révolution industrielle, autrement dit de l’Industrie 4.0. Activant Capital le qualifie de « système nerveux central de l’Industrie 4.0 », agissant comme un « réseau de communication sophistiqué », capable d’un monitoring opérationnel constant et d’une coordination des réponses.
Les avantages découlant de la mise en œuvre de la technologie IIoT dans vos opérations de fabrication sont impressionnants. Elle peut ouvrir des opportunités pour de nouveaux modèles commerciaux, améliorer la sécurité au travail et l’expérience client, et aider les fabricants à être plus résilients.
En ce qui concerne les gains d’efficacité, les recherches d’Activant Capital ont révélé que les entreprises utilisant des logiciels IIoT constatent une diminution de la consommation d’énergie allant jusqu’à 24 %, une augmentation de la productivité de 52 %, une diminution des coûts de main-d’œuvre de 32 % et une diminution des coûts de fabrication de 26 %. Au total, ils estiment que l’industrie manufacturière mondiale pourrait économiser environ 25 % de son coût des marchandises vendues.
Comme pour toute technologie, une intégration et une exécution réussies comportent des défis, en particulier pour les petites et moyennes entreprises manufacturières (PME) confrontées à des obstacles uniques. La technologie adoptée par les plus grands fabricants du monde peut sembler ambitieuse et hors de portée. Cependant, suivre le rythme des avancées technologiques est vital pour les PME qui veulent rester compétitives et se positionner pour prospérer dans un secteur en constante évolution.
Heureusement, la technologie IIoT, ainsi que les réseaux 4G et 5G qui l’alimentent, sont devenus plus abordables que jamais. Les solutions logicielles, en particulier, facilitent la mise en œuvre de l’IIoT dans les opérations de fabrication et ce, de manière progressive.
Cela signifie que la clé pour débloquer les avantages réels et mesurables de l'IIoT réside dans la mise en place d'une stratégie et d'une planification adéquates.
Pour vous aider à franchir la prochaine étape en toute confiance, nous avons élaboré une feuille de route pour la réussite de la mise en œuvre de l’IIoT, qui contient les connaissances et les insights dont vous avez besoin pour y parvenir.
Établir une vision claire
L’un des problèmes les plus répandus qui empêchent les fabricants de mettre en place l’IIoT est ce que l’on appelle le « piège du pilote » (pilot trap), où une nouvelle technologie est introduite à petite échelle, souvent de manière aléatoire. Souvent qualifiée de « défi technique » par l'organisation, l'entreprise ne parvient pas à comprendre le cas d'utilisation et à réorienter les personnes et les processus de manière appropriée. Il est également courant de mettre l'accent sur une technologie ou des outils spécifiques, et sur ce qu'ils peuvent faire, sans rattacher ces avantages ou ces caractéristiques à des besoins spécifiques de l'entreprise.
La clé pour sortir de ces pièges, et la clé du succès de l’IIoT, est de définir clairement la vision de votre entreprise pour l’avenir. Cela doit inclure une compréhension claire de vos défis commerciaux les plus critiques et des exemples concrets de cas d’utilisation où la technologie IIoT a été utilisée pour les résoudre.
En développant et en articulant une compréhension claire de ces éléments, vous serez alors en mesure de vous assurer que la technologie que vous introduisez est réellement alignée sur les besoins de votre organisation. Cela dit, même à ce stade initial, restez ouvert à l’idée que la mise en œuvre de l’IIoT peut même ouvrir de nouvelles façons de faire des affaires, et que les cas d’utilisation peuvent évoluer au fur et à mesure.
Évaluez de manière réaliste votre état actuel
Un autre élément important de votre phase de démarrage est l’évaluation réaliste de votre état actuel et de votre niveau de maturité IIoT.
C’est seulement en obtenant une image objective de votre point de départ que vous pourrez ensuite développer votre prochaine étape et les étapes à suivre pour vous aider à concrétiser votre vision de l’avenir.
BDO a développé un modèle de maturité de l’industrie 4.0 pour aider les fabricants à cartographier leur état actuel. Leur modèle couvre six dimensions différentes de l’industrie 4.0 :
- Technologie : De quelle technologie avez-vous besoin pour extraire des insights et créer de la valeur commerciale ?
- Données : Comment votre organisation gère-t-elle la gestion des données et le partage d’informations en interne ? Qu’en est-il de vos fournisseurs ?
- Processus : Quels processus sont transformés par la numérisation ou la robotique et comment optimisez-vous leur valeur ?
- Organisation : Comment encouragez-vous la collaboration interfonctionnelle ? Comment pouvez-vous faciliter une culture de transparence ?
- Gouvernance : L’équipe de direction est-elle engagée et adhère-t-elle au projet ? Êtes-vous alignés sur un plan ou une stratégie centrés sur l'innovation ?
- La sécurité : Quelles sont les mesures en place pour partager l'information en toute sécurité tout en minimisant les cyber-risques ?
Même si vous partez de zéro, le fait de comprendre cela aide votre organisation à planifier, une étape à la fois. Il est essentiel de prendre en compte chacune de ces six dimensions lors de l’élaboration de votre feuille de route.
Fixer des priorités et des objectifs réalisables pour la création de valeur
Une fois que vous savez où vous voulez aller et d'où vous partez, vous pouvez classer par ordre de priorité les cas d'utilisation que vous avez développés, en fonction des besoins de l'entreprise.
Un problème courant consiste de mettre l’accent sur l’atteinte d’un objectif spécifique axé sur les chiffres. Mais vous obtiendrez de meilleurs résultats si vous acceptez que vos objectifs initiaux ne soient pas nécessairement chiffrables en termes de pourcentage ou de dollars, comme une réduction de 15 % des temps d'arrêt, car vous ne connaissez peut-être pas la cause principale des temps d'arrêt et ne saurez donc pas quel pourcentage de réduction est réalisable.
Un objectif initial plus pratique pourrait être de créer un tableau de bord qui gère et optimise un processus spécifique, en vous aidant à identifier les causes principales du gaspillage et des temps d'arrêt. Ce faisant, la réduction du gaspillage et des temps d'arrêt devient le résultat naturel de vos actions plutôt que l'objectif principal lui-même. Pour y parvenir, commencez par travailler à rebours à partir de vos besoins et objectifs de haut niveau. Posez-vous la question suivante : « Comment la disponibilité, la transparence et l'automatisation des données peuvent-elles créer de la valeur pour l'entreprise et nous aider à atteindre nos objectifs ? »
Garder l'évolutivité à l'esprit dès le départ
Tomber dans le « piège du pilote » découle souvent du fait que l'évolutivité n'est pas prise en compte dès le départ, ce qui peut entraver le plein potentiel de l'IIoT au sein de votre organisation. Pour éviter cela, il est essentiel de se concentrer sur quelques aspects clés d'une évolution efficace de l'IIoT.
Commencez par planifier et prioriser les cas d'utilisation qui peuvent être reproduits. Bien que certains cas uniques soient inévitables, la plupart de vos cas d'utilisation devraient servir de blocs de construction pouvant être appliqués à d'autres processus au sein de vos opérations. Cette approche accélère l'expansion de votre infrastructure IIoT, vous aide à sortir du piège du pilote et facilite une adoption plus large par l'organisation.
La connectivité est un autre élément se rapportant à l’évolutivité de l'IIoT. La connectivité - « l'infrastructure réseau et les technologies de communication qui permettent à divers appareils, capteurs, machines et systèmes industriels de se connecter et d'échanger des données » - est essentielle au succès de l'IIoT. Dès le départ, évaluez les capacités de votre réseau. Votre réseau actuel peut-il prendre en charge le nombre d'appareils que vous prévoyez d'ajouter ? Que devrez-vous ajouter pour prendre en charge votre écosystème IIoT dès le départ ?
Enfin, l'IIoT ne prendra jamais son envol si le projet est uniquement qualifié de projet « technique », défendu uniquement par les informaticiens. L'adhésion des dirigeants est essentielle au succès initial et à l'évolutivité à long terme. Faites participer les dirigeants de tous les services à des discussions de haut niveau sur les avantages de l'IIoT, les défis qu'il aidera votre organisation à relever et les changements que vous aurez à apporter à votre culture d'entreprise afin de réussir votre mise en œuvre de l’IIoT.
Des analystes de McKinsey aux investisseurs d'Activant Capital, les recherches montrent clairement que les organisations qui réussissent à mettre en œuvre l'IIoT en font un effort organisationnel, avec l'adhésion de tous les départements et de tous les niveaux.
Identifier un champion et une équipe
Outre le leadership, l'IIoT a également besoin d'un champion et d'une équipe pour s'approprier l'écosystème IIoT et créer une responsabilité claire. Le meilleur champion n'est souvent pas un membre de l'équipe de direction traditionnelle, mais une personne plus proche des opérations.
Choisir une plateforme
S'il est vrai qu'il est essentiel de passer d'une réflexion axée sur la technologie à une réflexion axée sur la création de valeur commerciale et l'intégration avec les personnes et les processus, le choix de la bonne plateforme IIoT pour votre entreprise reste crucial.
Voici quelques éléments importants à prendre en compte :
- L'intégration des dispositifs : Recherchez un système intégré qui a fait ses preuves en termes de résultats réels, avec une compatibilité transparente au sein et entre les réseaux d'appareils et de capteurs, et « l'utilisation simultanée de plusieurs normes de connectivité, plateformes et systèmes dorsaux. »
- Compatibilité avec les systèmes existants : Cela doit inclure une connectivité et une intégration sans effort avec vos machines, systèmes et applications existants.
- L'intégration des données : Avec la possibilité d'extraire d'énormes volumes de données à partir de diverses sources, il est crucial de considérer l'aisance et la facilité avec lesquelles la plateforme joint les données pour qu'elles produisent de véritables insights.
- La personnalisation des données : Pour que les données soient utiles, elles doivent être pertinentes pour les différents cas d'utilisation, équipes et rôles. La plateforme que vous sélectionnez doit vous permettre de personnaliser les informations en fonction de l’auditoire visée.
- L'expérience du secteur : Les PME manufacturières ont leurs propres besoins et défis. Recherchez une plateforme ayant une expérience de l'industrie, et une expérience de travail avec des PME.• Cybersécurité : La cybersécurité doit être une priorité de bout en bout. Assurez-vous que la plateforme que vous choisissez présente un système de défense multicouche et robuste pour protéger vos données et votre infrastructure, du point de terminaison au cloud.
Communiquer et gérer le changement dans l'ensemble de l'organisation
Si l'engagement des dirigeants est essentiel, il est crucial de gérer le changement à tous les niveaux de l'organisation. Pour que l'IIoT soit une réussite, il faudra modifier dans une certaine mesure les processus et le comportement des employés.
Lorsque vous communiquez les objectifs de l'entreprise et les avantages escomptés, adaptez le message aux différents services et rôles et soulignez les avantages que l'IIoT leur apportera. Insistez sur la manière dont l'IIoT facilitera leur travail - et non le rendra plus difficile - et veillez à ce que les changements soient progressifs, ce qui non seulement les empêchera de se sentir dépassés, mais facilitera également les changements et les ajustements rapides.
Pour les personnes concernées par les données que l'IIoT collectera, l'équipe IIoT devrait créer des tableaux de bord au sein de la plateforme choisie, spécifiques aux différents rôles au sein de l'organisation. Lorsque l’équipe entame son processus de communication et de déploiement, la création de démonstrations permettra également à l’organisation de communiquer sur la façon dont l'IIoT rendra les données plus disponibles, plus transparentes et plus utiles et, en fin de compte, sera bénéfique aux équipes dans leur travail.
Se concentrer sur le déploiement/la mise en oeuvre dans l’usine et les processus + suivre le changement et la gestion des performances
Tout au long du déploiement, l'accent doit être mis sur les personnes et les processus concernés, plutôt que sur la technologie elle-même.
L'équipe IIoT doit s'approprier et définir clairement les nouveaux flux de travail, les processus et le plan de déploiement lui-même. Elle doit également être responsable de la communication et des rapports, tant pour les employés que pour la direction. Cela signifie également qu'au sein de l'équipe IIoT, le champion ou le chef d'équipe doit veiller à ce que les responsabilités soient clairement définies et attribuées. L'équipe doit également mettre en œuvre un système de gestion quotidienne pour permettre une communication efficace.
Ce processus doit se poursuivre, la plateforme IIoT surveillant la mise en œuvre des changements. Il est également important de se rappeler que la communication et la formation des employés doivent être continues; la formation initiale donnée au début du déploiement de la technologie n’est pas suffisante. Pour que le succès soit au rendez-vous et permette à l'écosystème IIoT de continuer à se développer, les employés doivent bénéficier d'une formation et d'un développement cohérents. Cela permet de créer une boucle de rétroaction productive.
À partir de là, l'équipe peut identifier d'autres domaines où les cas d'utilisation initiaux peuvent être reproduits, en élargissant et en construisant de manière proactive votre écosystème IIoT dans l'ensemble de l'organisation.
Réflexions finales
La mise en place d'un nouvel écosystème technologique, quelle que soit la maturité IIoT de votre organisation, peut sembler insurmontable. Cependant, l'élaboration d'une vision claire, associée à une évaluation réaliste de votre état actuel, permet d'aligner la technologie sur vos besoins et de générer une valeur commerciale mesurable. Pour une adoption réussie, il est essentiel d'obtenir l'adhésion des dirigeants et des parties prenantes de l'ensemble de l'organisation, tout en donnant la priorité à la communication, au personnel et aux processus. Cela permettra d'assurer une évolution constante et la réalisation des résultats. Enfin, créez des cas d'utilisation facilement reproductibles avec des ajustements mineurs, en progressant étape par étape pour éviter que le processus de mise en œuvre ne devienne insurmontable.
